多年来，随着技术的发展，改善设备服务流程的能力迅速增长。虽然很多公司一直为所出售的资产提供维护服务，但大部分情况下，售后服务都被认为是附加的义务，而非增加收入的核心业务。

2020年，大部分行业进入了发展调整期，整个经济环境都面临着巨大的不确定性，并随着这次疫情被不断放大。面对这样的不确定性和变化，如果跟不上时代的发展，就会被淘汰。

为了巩固销售业绩，企业通常会为客户免费提供售后服务。但实际上，服务逐渐成为经常性的收入来源，而且往往比原始设备销售的利润高得多。近年来，产品之间的特性和功能越来越相似，产品同质化现象日趋严重，服务则开始成为实现竞争差异化的方式之一，许多公司开始把维修和维护服务作为区分客户的主要因素。

市场瞬息万变，不要落于人后

如今，许多讨论主要是围绕“物联网”（IoT）和联网设备在现场服务中的价值。有人会质疑物联网对设备资产维护的影响。他们认为企业的安装基础中有太多旧设备，改造这些设备的成本高昂，也无法对这些设备数据进行操作，而且这些设备已经淹没在数据中了，很难从中获取可行的信息。

这样的问题确实存在着，但是许多公司对解决这个问题越来越感兴趣。不管这些争论如何，越来越多的公司选择了采用物联网技术，可以看到联网设备的数量在呈指数级增长，超过500亿台连接设备正在向其公司提供性能信息。市场走向毫无疑问——都在讨论：何时以及如何将这些数据纳入公司的运营策略。

像喷气涡轮机、风车、火车、采石工具这些重型机械都存在于工业物联网中，与这些系统相连的传感器和监控器通常执行关键任务功能。任何故障或延迟问题都可能导致时间浪费、经济损失，甚至设备丢失。所以，对现场设备资产状况的监测至关重要。

资产在不同的环境、不同的客户使用周期和不同运营商下的磨损情况也不同。历史维护计划参照日历进行，像预防性维护是按月、季度和年来安排的。这种计划模式是历史条件限制下所制定的对策，由于过去无法访问远程资产数据，管理者们别无选择。

借助耕云的设备维护管理系统，企业可物联监测设备状态，实时掌握设备开关状态、运行时长、故障代码等信息，通过智能化数据分析，自动设置设备 预警值与维护保养任务触发条件，及时驱动基于状态的设备维护管理。

资产可见性可提升对资产的洞察力和利用率

通过连接设备和基于资产的状态监测，可以看到设备在环境中如何运行。通过监测，可以实时地看到资产的性能随着时间推移而下降，并对设备在故障发生前的时间和原因有更清晰精准的了解。还可以创建设备的操作配置文件，并利用性能数据预测何时需要维护，在预期的故障发生之前进行干预。

借助耕云设备维护管理系统，通过设备地图结合平面图（Layout），管理人员、工程师能够直观查看自己所负责区域的设备设施分布 情况、整体资产运行状况、待办工单任务及异常设备/工单位置。

这种基于状态的监测可以为设备资产带来许多好处，包括：

●更好的设备性能：可实时了解设备性能；
●更好的分类功能：了解设备的运行状况，并能够预测其维护需求；
●更高的零件利用率：根据资产数据了解到需求，在需要时提供相应的零部件；
●更合理的预防性维护计划：对设备资产状况的洞察可以帮助维护人员指定更合理的预防性维护计划；
●更好地利用技术人员：精准掌握零备件的需求情况，可以减少花在行程上的时间，大大提高了技术人员的利用率。

而当设备资产得到高效管理时，又可以为公司带来以下几点收益：

1、更好的客户体验：技术人员可以在客户意识到问题之前就维修资产。采用基于状态的维护可以减少客户的工作量，这是NPS改进的巨大推动力。

2、增加收入：改善客户体验，减少纠正性维护活动，更好地管理将推动收益的增加。

3、降低成本：通过更高效的备件管理，更精准的维保人员调度，以及更少的故障修复可以大大降低企业的管理成本。

4、更好的法规遵从性：无论是法规、服务水平还是安全遵从性，对资产数据进行访问可以更好地管理设备正常运行时间以及洞察设备的可用性。

总之，采用可连接的现场服务和使用物联网将推动部门维修业务的提升。在业绩下滑时，可以了解到设备资产的运营情况，使得管理者能及时和相关部门进行沟通，从而提升企业的业绩，扭亏为盈。

耕云科技通过整合上下游合作伙伴的资源，综合应用传感器、物联网、专家知识库等技术手段，为客户提供了完整的设备维护管理解决方案。实现了设备状态预警，提前调度维护人员进行干预，避免设备故障停机，有效减少意外停机造成的损失，延长设备健康寿命，真正用数字化手段帮助企业降本增效。