助力校园饮水设备监控和维保运维

市政公用  2020-04-02

改善:

通过建设设备售后维护管理系统,从设备安装、报修/维修、保养到巡检全面的数字化管理,为用户、管理层和工程师提供最为便捷的数字化管理手段,有效提高企业售后维保工作效率,降低维保运营成本。

01  苏州亚都水科技有限公司

苏州亚都水科技有限公司(以下简称“亚都水科技”),依托清华,背靠启迪,借助亚都集团30年的品牌沉淀,专注校园健康直饮水项目。

02  行业痛点和解决方案

痛点一:设备数量庞大,故障响应滞后

问题:分布全国的数万台设备,数量庞大、位置分散,故障维修滞后严重(3小时~数天),严重影响设备收入。
解决方案:对全部设备进行物联网改造,设备运行参数的远程采集,自动派单。
改善后:系统进行设备故障诊断自动触发报警,并自动派单到各地服务商,安排维修任务,缩短了设备故障停机时间30%以上。

痛点二:委外服务商维保作业不规范,监督不足

问题:全国27个省市自治区,维保主要依赖各地的委外服务商,服务企业人员的维保作业缺乏统一标准规范,服务结果监督不足,导致日常维保质量参差不齐。
解决方案:建立完整的设备故障代码体系、故障响应体系、售后服务维保体系,实现设备售后全国统一的服务流程。
改善后:提高与第三方厂商的维保服务配合效率,标准化服务流程和作业标准,透明化服务执行过程,提高了最终用户对设备售后服务质量的满意度。

痛点三:备件更换时点混乱,饮用水质量不合格

问题:无法及时掌握设备用水量、温度、水质、滤芯寿命等设备运行状态参数,导致备件更换的条件缺乏依据,换芯时点混乱,饮用水不合格。
解决方案:系统实时监测水质参数、滤芯寿命,并配置设备自动叫修规则,实现故障自动告警、滤芯寿命到期自动派单,备件提前备货调度。
改善后:准确计量每个终端设备使用情况,基于状态安排备件的更换,在保障设备备件得到及时更换、确保饮用水安全的前提下,降低备件成本10%。

设备监控和维保运维3

痛点四:设备变动造成账实不符

问题:全国各地设备调拨、报废等变动时,没有将信息同步到企业ERP,造成大量的账实不符。
解决方案:所有设备以及相关的管理业务全面数字化,借助资产管理系统,通过移动终端完成变动业务的记录,确保资产信息全网同步,并与ERP系统同步。
改善后:设备所有的变动记录全部与ERP中资产卡片信息同步,使ERP中的资产信息实时更新,确保账实相符。

设备监控维保运维5

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