耕云助力幼儿园设施数字化管理

连锁门店  2020-04-16

幼儿园工作人员随地随地通过微信小程序报修系统,扫一扫设备二维码,实时报修,精准定位设备,透过拍照,语音文字简捷故障上报。后台像滴滴平台基于数据分派调度任务工单给对应工程师,大大提高维护工作效率。

企业简介

江苏阿童目教育科技有限公司是从事儿童健康、幼儿园管理系统研发和应用的科技型公司,总部苏州。服务超过100家以上幼儿园。

维护管理挑战

(1)幼儿园设备设施有许多综合繁琐的问题,故障报修给园所带来很大的烦恼;
(2)客户多,分布广,维修工程师现场维修服务过程无法有效监督,跟踪难,考核难;
(3)维修工程师人员位置、工作动态无法量化跟踪和评价。

解决方案

(1)幼儿园工作人员随地随地通过耕云科技小程序,扫一扫设备二维码,实时报修,精准定位设备,透过拍照,语音文字简捷故障上报;
(2)通过建立合理的维修流程,进行上报问题的分配,现场维修,费用确认,审核评价全流程电子工单流转,实现有效的监督,考核;
(3)通过客户位置信息,耕云科技小程序实现人员定位功能,实时跟踪人员位置和轨迹信息;
(4)通过大屏看板实时监控实时工程师位置,人员轨迹,工作状态和客户状态。

数字化管理

建设成效

(1)改变了传统服务的100多个幼儿园电话报修模式,大大提高了报修精准度和效率,自动生成的工单让维修过程像“滴滴叫车服务”一样透明高效;
(2)根据报修任务数据,借助派单管理系统实时分配合适的工单给维修服务工程师,提高维修工程师效率10%以上;
(3)通过工单实时跟踪,工作量、客户满意度、完成率等指标实时统计,进行设备绩效分析和维保人员绩效分析,大大便捷了企业对众多在外工程师的管理问题。

最新动态

数字技术赋能现场工程师更高效,维保管理更简单

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